Reputacija ( I deo ) - od vas zavisi

Suština reputacije, onlajn ili oflajn, je uvek ista - ona se FORMIRA na osnovu VAŠEG angažmana. Svejedno da li je to na webu ili u svetu koji se može opipati - reputacija je rezultat aktivnosti koje ste preduzeli, i onih koje ste propustili da učinite, u prošlosti.


Ukratko, kod onlajn reputacije reč je o manje ili više svesnom nizanju podataka koje Google vrlo brzo kešira i zauvek čuva na webu o vama.
Suma svih tih podataka na webu mogla bi se nazvati vašom "onlajn reputacijom". Uz malu ali važnu ogradu: onlajn podaci se uvek ukrštaju sa podacima koji se dobijaju oflajn, i baš kao u svakodnevnom životu - verodostojnost izvora se proverava.
Ovo je prvi u nizu tekstova poniklih na istraživanju povodom poziva da održim predavanje na konferenciji e-trgovina.

Ad hoc istraživanje sprovedeno putem instant mesindžera za potrebe skeniranja polazne pozicije i percepcije šta onlajn reputacija uopšte znači, pokazalo je da se ova sintagma "onlajn reputacija" vezuje pre svega za predstavu o etici i osobinama koje proizlaze iz etičkih načela. Na pitanja su odgovarali menadžeri za ljudske resurse, web media menadžeri, digitalni preduzetnici, studenti menadžmenta, i vlasnici oflajn kompanija.
Reputacija sama po sebi ima pozitivnu konotaciju, i evo nekih odgovora na pitanje "šta je onlajn reputacija".



Sada kada je ovo jasno, biće nadam se jasnije i zašto na predavanju na konferenciji e-trgovina nije bilo reči o samoj reputaciji nego o menadžmentu i etičkom poslovanju.



Sve što radite sada pokazaće rezultat u budućnosti.

Odnosno, kako kaže A.P. Čehov "puška okačena na zid u prvom činu u trećem činu mora da opali". Što se weba tiče, sve je to ovde još očiglednije, brže i potencijalno opasnije ukoliko se sistemski ne vodi računa o tome kako se komuniciraju uspesi, ali i neuspesi, novi proizvodi ali i briga o kupcima.

PR, ukoliko nije zasnovan na istini, je veoma loša stvar.


(u sledećem postu: odakle dolazi dobar ugled i kako od zaposlenih napraviti digitalne ambasadore)




APPENDIX:
Pošto je predavanje bilo nekomercijalno ( u stilu "ništa ne prodajem no se hvalim") a meni je zaista laskalo da budem pozvana od strane Nebojše Đurića i da prihvatim da održim predavanje "za slavu", pisala sam case study i sastavljala prezentaciju - u poslednji čas.
Naravno, ne zato što je moja motivacija dolazi od tesnih rokova, to nikada nije bio slučaj (mogu, ali nije uživancija tako!), već zbog obima posla koji smo imali poslednja 2 meseca u Etargetu. Srećom, u Etargetu se aktivnosti planiraju te su i rezultati bili očekivani, a u nekim segmentima i iznad očekivanih ali samo zato što niko dosad to nije radio u .rs pa nismo znali šta da očekujemo :)

Ono što me je iscrpelo i zbog čega sam ostala dodatno na Paliću da vozim bicikl nakon konferencije i fotografišem macovinu od topole kojekuda po tundri ( moja galerija je dostupna na Flickr: E-trgovina 2009 ) su rizici koje nismo predvideli i na koje nismo računali.

Naravno, neki od vas znaju da je reč o besplatnom webinaru o PPC tokom koga se u Edge dogodio prekid internet konekcije. Oni koji nisu znali sad znaju da nisu zapravo mnogo propustili jer je prvo zvuk bio loš a potom je nestala i slika.
However, o nastavku aktivnosti vezanih za sledeći termin PPC webinara bićete obavešteni blagovremeno...